Användarvillkor

Om tjänsten

Subtonal AB ("Subtonal", "vi") tillhandahåller en tjänst som hämtar samtals- och mötestranskript från er valda mötesleverantör, normaliserar dem, avlägsnar personuppgifter, och vidarebefordrar den redigerade posten till en analysendpoint. Den specifika omfattningen av tjänsten, priser och SLA regleras i ett separat kundavtal.

Vad tjänsten inte gör

Subtonal lagrar inte transkript, ljud eller härledda dokument. Vi är en genomströmningstjänst ("courier"), inte ett datalager. Analysen av den vidarebefordrade datan sker i ett separat system som inte ägs eller drivs av Subtonal inom ramen för denna tjänst, om inte annat avtalats.

Era åtaganden

• Ni ansvarar för att ha rättslig grund och, där tillämpligt, samtycke för att spela in och behandla samtal via er mötesleverantör.
• Ni ansvarar för att skydda de uppgifter (API-nycklar, tokens) ni utfärdar till Subtonal och att begränsa dem till minsta nödvändiga behörighet.
• Ni ansvarar för säkerheten i er egen mottagande analysendpoint och nedströmssystem.
• Om ni self-hostar workern ansvarar ni för att hålla containeravbildningen uppdaterad.

Tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet men lämnar inga garantier om oavbruten drift utöver vad som uttryckligen anges i ett separat SLA-avtal. Schemalagda underhållsfönster meddelas i förväg när det är praktiskt möjligt.

Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Subtonal inte för indirekta skador, utebliven vinst, eller skador som uppstår till följd av fel i tredjepartstjänster (mötesleverantörer, er analysendpoint, underleverantörer) som Subtonal inte kontrollerar. Fullständiga ansvarsvillkor regleras i kundavtalet.

Uppsägning

Endera part kan säga upp avtalet enligt villkoren i det specifika kundavtalet. Eftersom Subtonal inte lagrar transkriptdata finns ingen "dataexport" att genomföra vid uppsägning för produktdata; kontometadata (t.ex. synkpunkter) raderas inom rimlig tid efter uppsägning.

Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas befintliga kunder i förväg.

Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas. Tvister avgörs i första hand genom förhandling, i andra hand av svensk domstol.

Kontakt

hello@subtonal.se